Когда ваша лучшая подруга попадает в беду, вы, конечно же, как хороший друг, внимательно выслушаете ее жалобы и даже постараетесь помочь ей, насколько это возможно. Обычно ваш лучший друг испытывает большее облегчение после того, как вы рассказали ему, что его беспокоит, поэтому вы захотите постараться быть хорошим слушателем. К счастью, способность быть хорошим слушателем - это то, чему можно отточить и чему научиться. [[Связанная статья]]
Как быть хорошим слушателем
Хороший слушатель помогает не только своим друзьям, но и окружающим. Конечно, это умение не применимо сразу и требует многократной практики.
Прежде чем выслушивать жалобы других людей, необходимо подготовиться физически и морально. Не желайте слушать рассказы других людей, если вы устали, грустите и так далее.
Сосредоточьтесь на жестах и речи
Вам нужно не только прислушиваться к содержанию разговора, но и обращать внимание на жесты или движения человека, который рассказывает историю. Вы должны быть в курсе любых изменений интонации и жестов, потому что иногда вы можете получить много информации из жестов говорящего. Например, человек, который рассказывает историю, может сказать, что с ним все в порядке, даже если его лицо выглядит грустным, а вы избегаете взгляда.
Не стесняйтесь просить повторять слова
Некоторым людям может быть трудно сказать или поговорить о том, что они хотят сказать, поэтому, если это неясно, лучше спросить, что говорит человек, рассказывающий историю, вместо того, чтобы делать предположения самостоятельно.
Подумайте, прежде чем давать обратную связь
Прежде чем отвечать на историю, рассказанную спикером, вы должны подумать о том, как ответить спикеру.
Быть хорошим оратором означает знать, когда в подходящее время ответить, а в какое время молчать, ожидая, пока человек, рассказывающий историю, вернется к своим жалобам. Иногда молчаливая пауза может на самом деле спровоцировать человека, рассказывающего историю, рассказать что-то более глубокое.
Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы позволят человеку, рассказывающему историю, предоставить больше информации, чем закрытые вопросы, например: «Тебе грустно?». Открытый вопрос может быть таким: «Что заставило тебя так грустить?».
Обратите внимание на жесты своего тела
Быть хорошим слушателем - значит слушать всем телом. Вы не только слушаете ушами, но и показываете искренность телесными жестами. Быть хорошим слушателем - значит уделять внимание человеку, который рассказывает историю. Выключите мобильный телефон и посмотрите на говорящего.
Уточните, что вы понимаете
Разъяснение того, что было услышано, не только помогает проверить, правильно ли вы понимаете, что говорится, но также показывает, что вы обращали внимание на человека, рассказывающего историю. Например, вы можете сказать: «Итак, вам грустно из-за того, что ваш босс публично отругал вашего начальника?» Вы резюмируете услышанное и формулируете это в уточняющий вопрос.
Узнайте, чувствует ли человек, что его слышат
Нет ничего плохого в том, чтобы спросить, чувствует ли собеседник, что его слышат, или нет. Это может послужить вам обратной связью, чтобы понять, стали ли вы хорошим слушателем. [[Связанная статья]]
Заметки от SehatQ
Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны помогать окружающим, но не забывайте и о себе. Когда вы устали или не готовы слушать чужую историю, вы можете сначала сделать перерыв и попросить человека рассказать вам другую историю.
